الشروط والأحكام العامة لمغناج

1. عام

مرحبًا بكم في موقع مغناج (Meghnaj) (“الموقع”). يُدار الموقع من قِبل مغناج للتجارة ذ.م.م ش.ش.و، وهي شركة مسجلة في دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة، وتحمل سجلًا تجاريًا رقم 2790364 ورخصة تجارية رقم 1591366.

تسري هذه الشروط على استخدام الموقع وعلى جميع عمليات البيع والخدمات والطلبات التي تتم من خلاله. وباستخدام الموقع أو إجراء طلب شراء، يقر المستخدم بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الشحن وسياسة الاستبدال والاسترجاع والسياسات الأخرى المنشورة.

آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026

2. استخدام الموقع

يُسمح باستخدام الموقع للأغراض الشخصية والمشروعة فقط. يجب أن تكون المعلومات المقدمة صحيحة ومحدثة، ويتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه. كما يُحظر استخدام الموقع لأي نشاط غير مشروع أو احتيالي أو محاولة التدخل في تشغيله أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمته.

3. الملكية الفكرية ومحتوى الموقع

تعود حقوق الملكية الفكرية المتعلقة باسم وعلامة مغناج، الشعارات، الصور، التصاميم، الرسومات، النصوص، الفيديوهات، تصميم الموقع، والبرمجيات إلى مغناج أو الجهات المرخصة لها. لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استغلال المحتوى تجاريًا دون موافقة خطية مسبقة.

4. معلومات الموقع والمنتجات

تحرص مغناج على عرض معلومات وصور المنتجات بدقة، إلا أن الألوان أو التفاصيل الظاهرة قد تختلف بدرجة بسيطة بسبب إعدادات الأجهزة والشاشات. كما تخضع المنتجات للتوافر في المخزون، وقد يتم تعديل بعض المعلومات أو الأسعار عند الحاجة مع مراعاة حقوق المستهلك النظامية.

5. تحديد المسؤولية

تعمل مغناج على المحافظة على تشغيل الموقع بصورة آمنة ومستقرة، إلا أنه لا يمكن ضمان خلوه من الانقطاعات أو الأخطاء. وفي الحدود التي يسمح بها النظام، لا تتحمل مغناج مسؤولية الأضرار الناتجة عن انقطاعات تقنية خارجة عن السيطرة، أعطال الإنترنت، الاستخدام غير المصرح به للحساب بسبب تقصير المستخدم، أو مواقع أطراف ثالثة مرتبطة بالموقع.

6. تسوية النزاعات والقانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والمعاملات للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وفي حال وجود شكوى أو نزاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء أولًا لمحاولة التسوية وديًا.

البريد الإلكتروني: hello@meghnajstore.com
مدة الرد على الشكوى: خلال 24 ساعة
مدة معالجة الشكوى: تختلف بحسب طبيعة المشكلة؛ يتم إبلاغ العميلة بالمدة المتوقعة وتحديثها عند حدوث أي تأخير

7. شروط وأحكام البيع

7.1 التطبيق

تسري شروط البيع على جميع المنتجات التي يتم طلبها عبر الموقع، مع مراعاة سياسة الخصوصية والشحن والاستبدال والاسترجاع.

7.2 المنتجات

تُعرض صور المنتجات لأغراض توضيحية، وقد توجد اختلافات بسيطة في الألوان أو التفاصيل. تخضع المنتجات للتوافر في المخزون، وفي حال عدم توفر منتج بعد الدفع يتم التواصل مع العميل ورد المبلغ وفقًا للإجراء المعتمد.

7.3 الطلبات

يمثل تقديم الطلب طلبًا لشراء المنتجات المختارة. ويجوز لمغناج عدم تنفيذ الطلب أو إلغاؤه في حالات مشروعة مثل عدم توفر المنتج، أو فشل الدفع، أو وجود خطأ واضح في بيانات الطلب، أو الاشتباه في عملية احتيالية، أو وجود خطأ جوهري في السعر.

7.4 الأسعار والضرائب

يكون السعر هو السعر المعروض وقت تقديم الطلب وبالريال السعودي. تُضاف رسوم الشحن بشكل منفصل وتظهر قبل إتمام الشراء.

7.5 الدفع

يتوفر الدفع عند الاستلام دون رسوم إضافية على العميلة. وتظهر وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة في صفحة إتمام الطلب.

تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين. العملة الأساسية هي الريال السعودي (SAR).

7.6 التوصيل والشحن

يقتصر البيع حاليًا على المملكة العربية السعودية ضمن المناطق المغطاة. تبلغ رسوم الشحن 25 ريالًا سعوديًا، ويكون الشحن مجانيًا للطلبات بقيمة 500 ريال سعودي فأكثر بعد الخصومات وقبل رسوم الشحن. تظهر الرسوم النهائية قبل إتمام الطلب.

7.7 الاستبدال والاسترجاع

يتم التعامل مع طلبات الاستبدال والاسترجاع وفقًا للأنظمة المعمول بها وسياسة مغناج المنشورة.

عند استحقاق الاسترداد، تُعاد المدفوعات الإلكترونية من خلال وسيلة الدفع المعتمدة، وتُرد مبالغ الدفع عند الاستلام بتحويل بنكي بعد التحقق من بيانات المستفيدة. ولا يكون المنتج البديل أو رصيد المتجر بديلًا عن الاسترداد المالي إلا بموافقة العميلة.

7.8 إلغاء الطلب

يمكن طلب إلغاء الطلب قبل تسليمه إلى شركة الشحن. وبعد التسليم لشركة الشحن، تراجع مغناج إمكانية إيقافه، وإذا تعذر ذلك تُطبق إجراءات الإرجاع، مع حفظ الحقوق النظامية للعميلة.

7.9 العروض والخصومات

قد تقدم مغناج أكواد خصم وعروضًا موسمية أو باقات أو خصومات على منتجات مختارة. تخضع كل حملة لشروطها المعلنة، وما لم يُذكر خلاف ذلك لا يمكن الجمع بين أكثر من رمز خصم في الطلب نفسه.

7.10 المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة

إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن الطلب، يجب التواصل مع خدمة العملاء وتقديم رقم الطلب ووصف المشكلة وصورة واضحة للعيب أو الخطأ، دون صور شخصية.

8. خدمة العملاء والشكاوى

البريد الإلكتروني: hello@meghnajstore.com
ساعات العمل: يوميًا من 8:00 صباحًا إلى 8:00 مساءً بتوقيت السعودية
مدة الرد المتوقعة: خلال 24 ساعة
مدة معالجة الشكوى: حسب طبيعة المشكلة؛ تُبلغ العميلة بالمدة المتوقعة وتُحدَّث عند أي تأخير

9. معلومات الشركة

الاسم التجاري: مغناج – Meghnaj
الاسم القانوني: مغناج للتجارة ذ.م.م ش.ش.و
السجل التجاري: 2790364 – دبي، الإمارات العربية المتحدة
رقم الرخصة التجارية: 1591366
رقم التسجيل في ضريبة الشركات الإماراتية: 105341820600001 (ليس رقم تسجيل لضريبة القيمة المضافة)
البريد الإلكتروني: hello@meghnajstore.com
دبي، الإمارات العربية المتحدة