ستجدين رقم الطلب في رسالة تأكيد الطلب المرسلة بعد إتمام عملية الشراء.

تبلغ رسوم الشحن 25 ريالًا سعوديًا ضمن المناطق المغطاة.

يتوفر الشحن المجاني للطلبات بقيمة 500 ريال سعودي فأكثر بعد الخصومات وقبل إضافة رسوم الشحن، ضمن المناطق المغطاة.

يمكنكِ تتبع الطلب من خلال صفحة «تتبعي طلبكِ» باستخدام رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء.

يتوفر الدفع عند الاستلام دون رسوم إضافية على العميلة، وتظهر وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة في صفحة إتمام الطلب. جميع عمليات البيع حاليًا بالريال السعودي.

تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين.

يمكن تقديم طلب الإرجاع للمنتجات المؤهلة خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفقًا لشروط سياسة الإرجاع والاستبدال.

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم أو ملبوس أو مغسول، وغير تالف، مع بقاء بطاقاته وتغليفه الأصلي. وتكون البيجامات مؤهلة للإرجاع عند استيفاء هذه الشروط.

يمكنكِ طلب استبدال المنتجات المؤهلة خلال 7 أيام من الاستلام عبر التواصل مع خدمة العملاء وتزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المنتج. يتم الاستبدال بعد فحص المرتجع وقبوله ووفق توافر المنتج البديل.

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه وقبوله تبدأ عملية الاسترداد. تُرد المدفوعات الإلكترونية عبر وسيلة الدفع المعتمدة، ويُرد مبلغ الدفع عند الاستلام بتحويل بنكي بعد التحقق من بيانات المستفيدة. ويمكن تقديم منتج بديل أو رصيد متجر فقط بموافقتكِ.

يمكنكِ الرجوع إلى دليل المقاسات الموجود على صفحات المنتجات لمساعدتكِ على اختيار المقاس الأنسب.

يعتمد الاختيار على نوع القطعة المطلوب راجعي دليل المقاسات أو تواصلي مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة.

تحتاجين إلى رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم عند إتمام الشراء.

تأكدي أولًا من إدخال رقم الطلب والبريد الإلكتروني بشكل صحيح. إذا استمرت المشكلة، تواصلي مع فريق خدمة العملاء.

اختاري «نسيت كلمة المرور» من صفحة تسجيل الدخول واتّبعي التعليمات لإعادة تعيينها